⌈책 리뷰⌋ 나이토 요시히토, ⎹ 말투하나 바꿨을 뿐인데 ⎹

 

 

🧐 책을 선택한 이유

 

인간관계론을 읽고 인간관계에 대해 내가 아직 많이 부족함을 느껴서 더 많이 공부해보기 위해 도서관에서 책을 찾다가 발견했다. 

다른 책들도 있었지만 이 책을 고른 이유는 사실 책이 얇아서 빠르게 읽을 수 있을 것 같았고, "말투하나 바꿨을 뿐인데"라는 제목이 말투 하나만 바꿔도 달라질 수 있나? 라는 기대감을 갖게 했다.

 

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🤔 책에 대한 내 생각

이 책은 총 다섯 개의 파트로 나뉘는데, 1장은 상대방에게 'YES'를 이끌어 내는 말하기 방법, 2장은 사랑받고 싶은 사람의 사랑을 얻는 말하기 방법, 3장은 상대가 'NO'라고 말하지 않게 말하는 방법, 4장은 상대를 내가 바라는 대로 행동하게 하는 말하기 방법, 5장은 내가 하는 일이 술술 잘 풀리게 해주는 말하기 방법이다.

 

이 책은 인간의 심리를 활용해서 다른 사람들과의 대화에 적용하는 방법들을 알려주는데, 알려주는 것들이 너무 많다보니 솔직히 책을 읽고 나서 내가 책에서 얻은 것이 정확히 무엇인지 잘 모르겠다. 내가 책을 한 번 읽어서 그런 것도 있겠지만, 나는 좀 더 인간관계에 대한 근본적인 토대가 될 수 있는 내용이 담긴 책을 읽고 싶었는데, 이 책은 인간관계에 대한 심리적 스킬을 알려주는 느낌이었다. 알려주는 것이 너무 많다보니 다 기억하기는 힘들고 내가 생각하기에 알아두면 좋은 스킬을 정리하면 아래와 같다.

 

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😄 책에서 얻은 것

• 상대방의 성격은 '내'가 규정한다.
  • 이는 '인간관계론'에서도 나왔던 이야기로, 상대방이 어떤 사람인지는 내가 상대방을 대하는 태도에 따라 달라진다는 내용이다. '라벨 효과'라고도 불리는데 내가 상대방에게 "너는 참 친절한 사람이야"라는 라벨을 붙이면 상대방은 그 기대에 부응하기 위해 친절한 사람이 되기 위해 노력한다.
• '내' 의견을 말할 때는 '모두'를 끌어들여라
  • 인간은 '모든 사람이 그렇게 한다'고 하면 특별한 근거가 없어도 그 행동을 하려고 든다. 인간은 오래동안 사회라는 틀에서 살아왔기에 '사회적 규범'이 심리적으로 크게 작용한다. 그래서 내 의견을 다른 사람들이 따르고 싶게 만들 때는 "다른 모두가 이렇게 생각한다"라고 말한다면 더 설득력이 올라갈 수 있다.
• 상한선을 슬쩍 알려주면 상대방의 마음이 들썩인다.
  • 세일즈 맨이 물건을 판매할 때 고객에게 최고급품에 대해 설명하면 고객이 더 비싼 상품을 가격하게끔 유도할 수 있다. 이를 '탑 오브 더 라인 테크닉'이라고 한다.
    예를 들어 CD 플레이어를 판매하는데 최고급 상품의 가격이 150만원이라고 하고, 최저가 상품의 가격이 10만원이라고 하자. 그리고 최고급 상품의 가격을 소비자가 알게끔 한다면 소비자는 "최고급 품의 가격이 150만원이나 하면 10만원짜리 CD 플레이어는 문제가 있을지도 모른다."라고 생각해 더 비싼 상품을 구매하게 된다.